Customer satisfaction 2023

Città della Struttura Sanitaria

Struttura Sanitaria
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Unità Operativa
CUP Pronto soccorso Chirurgia Generale Otorinolaringoiatria Radiologia Pediatria e Neonatologia Cardiologia e Utic Medicina Generale SAR e Terapia intensiva Ortopedia e Traumatologia Ostetricia e ginecologia Laboratorio analisi Farmacia ospedaliera Dermatologia Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura Servizio Trasfusionale Odontostomatologia Oculistica Dialisi e Nefrologia Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva Camera Iperbarica Andrologia e Procreazione Medicalmente Assistita Urologia Allergologia e Immunologia Clinica Pneumologia Oncologia Neurologia Medicina Fisica e Riabilitazione Citodiagnostica Centro Trasfusionale Laboratorio Analisi Servizio Ecografia eco Fast e Chirurgia Di Urgenza Altro

Dipartimento

Servizio

Data di accesso

Professione
Casalinga Operaio Impiegato Dirigente Studente Pensionato Libero professionista Disoccupato Altro

E' già stato ricoverato in quest'ospedale o struttura?
Si No

Il ricovero è avvenuto:
Su richiesta del medico di base Si è rivolto/a autonomamente all'Ospedale Per Urgenza/Emergenza

La invitiamo a darci una valutazione sulla qualità e tempestività dei servizi del Pronto Soccorso e dei Reparti di degenza. Tempo massimo di attesa per il ricovero programmato:
48 ore 4 giorni 7 giorni Oltre

tempo massimo di attesa al Pronto Soccorso.
Meno di 15' Da 15' a 30' Da 30' a 50'

Cortesia del personale medico e non medico
molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Disponibilità dei medici a fornire informazionisu diagnosi, terapia,durata del ricovero:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

La sollecitudine del personale Infermieristico del reparto:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

La visibilità del tesserino di riconoscimento personale:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Visibilità della segnaletica
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Gradiremmo ora conoscere una Sua opinione sul confort nel periodo di degenza. Qualità del vitto:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Orario dei Pasti:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Possibilità di scelta del menù:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Possibilità di una consulenza dietetica
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

L'igiene e la pulizia del reparto:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

La pulizia dei servizi igienici
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Vorremmo un suo parere sul rispetto della privacy
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Il rispetto del silenzio nelle ore di riposo:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Il rispetto della riservatezza e della dignità umana:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Accessibilità dei familiari e orario delle visite:
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

In relazione al momento delle dimissioni, le informazioni all'uscita e la consegna della relazione clinica sono soddisfacenti?
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

E' a conoscenza della possibilità che lei ha di presentare suggerimenti e/o indicazioni sul funzionamento del reparto?
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Il personale si presenta curato ed in ordine?
Molto soddisfatto Soddisfatto Insoddisfatto

Codice di sicurezza

La Customer Satisfaction consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio percepito dagli utenti, in un’ottica di riprogettazione e di miglioramento delle performance.